Informazioni generali
Indirizzo | Via Giovanni Gronchi 18 - Zona industriale di Pile, 67100 L'Aquila![]() |
suput@strutture.univaq.it |
Responsabile
Sebastiani Pierluigi | |
Telefono | +39 0862432201 / +39 3346488207 |
Fax | +39 0862431240 |
pierluigi.sebastiani@univaq.it |
Staff
Castelluccia Filippo | +39 0862432939 | filippo.castelluccia@univaq.it |
Emili Antonio | +39 0862432150 | antonio.emili@univaq.it |
Frammolini Stefania | +39 0862432247 | stefania.frammolini@univaq.it |
Innamorati Carlo | +39 0862434052 | carlo.innamorati@univaq.it |
Ponticelli Marco | +39 0862432140 | marco.ponticelli@univaq.it |
Rota Marcello | +39 0862432233 | marcello.rota@univaq.it |
- È il primo punto di contatto e supporto all’utenza dell’Ateneo. Le attività del Settore sono:
- gestione e sviluppo del Service Desk, principale punto di supporto all’utenza per la segnalazione di problemi su infrastrutture, telefoni, sistemi, software di Ateneo e servizi IT in generale;
- presa in carico delle problematiche segnalate al Service Desk tramite un sistema di ticketing e supporto di primo livello con instradamento, ove necessario, al supporto di secondo livello;
- gestione delle postazioni di lavoro (personal computer e periferiche collegate) del personale degli Uffici dell’Amministrazione Centrale, delle Segreterie Studenti e delle Biblioteche (installazione, configurazione e manutenzione hardware e software, …);
- gestione delle postazioni di lavoro e delle attrezzature informatiche presenti nelle aule e laboratori didattici;
- supporto nell’acquisizione di software applicativo per desktop secondo politiche education e nella definizione di accordi e convenzioni di interesse per l’Ateneo, nonché cura dei successivi rapporti con Società e Istituzioni fornitrici;
- definizione di nuove esigenze e adeguamento tecnologico del parco macchine installato.
- supporto amministrativo e contabile alle procedure di acquisizione di lavori, beni e servizi per le Aree informatiche di Ateneo.